Merci. Date de l’expérience: 13 février 2021. merci la FNAC. Vous souhaitez contacter un conseiller pour savoir plus sur les articles disponibles sur site ou dans les Je contacte une première fois vendredi 12 le SAV en fin de journée, pas de bonne réponse le service ferme à 19h 30, rappelez demain… J’opte pour un renvoi. Pour contacter le SAV Fnac par téléphone, vous pouvez appeler le numéro suivant : 08 92 35 04 05. Les modalités de contact varient selon votre question. +352 27 990 600 99 pour le Luxembourg - Pour suivre votre commande, exercer votre garantie ou votre droit de rétractation : envoyez-nous un mail à callcenter@be.fnac.com pour la Belgique, et à fnac.webshop@lu.fnac.com pour le Luxembourg ou contactez notre service clients en cliquant sur " … Seulement 2 ans et il faut réacheter une liseuse ?? Recevez des bons plans et des infos exclusives sur la Fnac. Si vous souhaitez envoyer un courrier écrit pour la Fnac, vous avez plusieurs possibilités. une honte Comment contacter le service client de la Fnac ? Venez découvrir nos tutoriels sur de nombreuses plateformes e-commerce telles que Cdiscount, Amazon ou encore Aliexpress. merci, COMMANDE TV devait être livrée ce jour le 24 décembre 2020 mais toujours pas arrivée et n’arrivera pas avant au moins 3 semaines d’après mes informations , ce qui me déçois ce n’est pas que la livraison ai du retard , c’est le manque de professionnalisme du service client qui ne daigne pas en informer les clients qui attendent et bloque leur journée pour la livraison. Prévenez-moi de tous les nouveaux commentaires par e-mail. Donc ma question est simple qui peut m’aider ou dois-je définitivement passer à une autre enseigne ? De plus je constate que tout est mis en oeuvre pour que l’on ne puisse pas les contacter, sauf bien sur par numéros surtaxés. Si vous souhaitez contacter la Fnac par téléphone, vous pouvez joindre le service client au 0892 35 04 05, en semaine, du lundi au samedi, de 9 h à 19 h 30, depuis la France métropolitaine. Comment contacter le service client Fnac par email ? Nous contactons le service SAV du magasin de caen ou nous l’avons acheté en Aout, il nous est expliqué que nous ne sommes plus sous garantie, et que nous n’avions pas pris d’extension de garantie, et a priori la panne même si elle est fréquente ( voir les réseaux sociaux ) elle est irréparable. Si malgré cela vous n’obtenez aucune réponse, la Fnac est membre du code déontologique de la Fevad (fédération de vente à distance) et dans ce contexte, vous pouvez contacter le système de médiation du ecommerce par ce site : http://www.mediateurfevad.fr, Également la Commission Européenne a mis en oeuvre une plateforme de résolution de litiges qui est accessible par le lien suivant : https://webgate.ec.europa.eu/odr/. attente 15 mn pas de réponse communication raccrochée 1- Descendez tout en bas de la page dans la partie “Avez-vous trouvé la réponse à votre question ?”. Comment contacter le service client, tout est inaccessible c’est abusé…Des vendeurs Fnac m’ont fait acheter le pire des casques, j’ai voulu le ramener le lendemain, on m’a dit qu’on ne reprenait les casques intra oculaires…Sauf que le vendeur présent m’a avouer … Découvrez-le ici. c’est presque mission impossible…. Franchement, c’est la première fois que je vois ça. Comment contacter le service client Fnac par mail, sur Comment contacter le service client Fnac par mail. Vous souhaitez échanger avec les passionnés de la Fnac pour savoir comment contacter la Fnac par email ? Je me suis rendu ce matin 19-10-20 à la FNAC de Toulouse Jeanne d’Arc. – Vous avez du gel là ! Est-ce que quelqu'un aurait un mail. La personne qui m’a réceptionné m’a indiqué que mon ordinateur devait être envoyé pour faire changer la batterie ceci prendra 3 semaines première surprise , mais le comble c’est à moi de faire une sauve garde comme si le technicien ne pouvait pas le faire faut dire que moi je n’ai pas de notions à ce sujet . numéro payant comme d habitude !!!!!!!! La notice d’emploi est illisible, bref je me retrouve avec un produit inutilisable Samedi 13 L’une d’entre elle est d’utiliser l’adresse postale du magasin Fnac le plus proche de chez vous. https://www.fnac.com/Contact?fromNodeId=0. « Satisfait ou remboursé » : à la Fnac, il faut croire que c’est ni l’un ni l’autre ! jamais vu cela Elle englobe plus de sujet que celle ci-dessus. Vous pouvez vous rendre sur notre forum dédié à la Fnac. 3ème appel, de multiples interlocuteurs, managers de managers qui ne sont pas autorisés à prendre des décisions… Multiples transferts et attentes, (+ de 30mn) et à la fin, réponse, vous l’avez utilisé et cassé en vous asseyant dessus ce n’est pas garanti ! Pour toute réclamation concernant des produits achetés, la SAV est joignable au 09 69 36 06 36, du lundi au samedi de 8 h 30 à 21 h, et le dimanche de 10 h à 18 h. Quand pensez vous ? Une des méthodes très efficaces pour contacter le service client Fnac est d’utiliser les réseaux sociaux. Le colis n’est jamais arrivé au point-relais et dès le 6 décembre 2020 j’ai demandé l’annulation de la commande et son remboursement. Heureusement la Fnac nous simplifie grandement la vie avec sa page contact très complète et très intuitive. Les champs obligatoires sont indiqués avec *. Bonne disponibilité et tarifs concurrentiels. Le fait d’être reçu ou répondu par une personne chaleureuse motive les clients et les incite à revenir et à accorder créance à l’enseigne. Enregistrer mon nom, mon e-mail et mon site web dans le navigateur pour mon prochain commentaire. La page du SAV Fnac est disponible en cliquant sur ce lien. Notre forum dédié à la Fnac est là pour vous aider. Et la page de suivi de commande, apparemment dédiée aux échanges par écrit, est la plupart du temps totalement inaccessible, bloquée par des cookies seble-t-il . D’autres questions vous proposent de les contacter sur les réseaux sociaux. Après tout il y a Amazone. Retour et SAV, Auprès d’un vendeur :  dans ce thème, seule la rubrique “Retourner un produit  acheté sur la marketplace” vous permet d’accéder au formulaire de contact email. Notifié de l’arrivée du colis au relai, celui ci n’est pas trouvable sur place. La Fnac doit réagir car ne pas proposer de service sur ces produits c’est le déclin qui les guette car je doute que la moyenne d’âge de leurs clients rajeunisse… Madame , Monsieur bonjour je suis une personne de 70 ans Ne trouvant aucun moyen de contacter la FNAC par email, je ne donne pas suite à mes commandes faute d’obteniur satisfaction de leurs services. Vous pouvez très facilement contacter la Fnac via leur page de contact qui va vous guider de la meilleure façon. 10€ que je ne vais pas utiliser car je ne compte plus commander sur FNAC.com. Si vous souhaitez suivre votre commande, seule une commande de photos ou billeterie vous permet de contacter la Fnac par email. Et dans certains cas bien précis, vous pourrez les contacter via un formulaire email. Et ainsi faire gagner du temps à tout le monde. après un contact déplorable avec le service client de le FNAC Les Halles (carte ONE depuis de nombreuses années et client fidèle de la FNAC depuis plus de 30 ans que je défendais becs et ongles vis à vis des sites purs internet) je souhaite malheureusement arrêter mon expérience FNAC et rendre ma carte. Contacter la Fnac, il peut parfois être une tâche difficile, parce que parfois les entreprises tentent de cacher le numéro de téléphone pour éviter les plaintes des clients. Bonjour Bonjour, pourquoi un article acheté en magasin est plus cher que ce même produit commandé sur le site et livré gratuitement. Conclusion : un SAV qui ne fait pas honneur à la réputation de la fnac qui semble décliner : Personne à la Fnac n’est à même de m’aider ! Qu’un tabouret casse quand on s’assoit me parait anormal,(remarque; je pèse 75kg et ce tabouret est “garanti” jusqu’à 100kg). Le responsable de la FNAC CAEN, Alexis Defrocourt nous confirme que la seule solution est de racheter une liseuse, et que même les bons clients comme nous sont logés à la même enseigne que les clients très occasionnels, ils ne sont pas responsables des défaillances de KOBO et pourtant ils la vendent et la vantent. J’ai passé cmd (DRSFRBXEVAO2K) sur le site fnac.com d’un drone en janvier 2020. Dans ce cas, nous vous proposons d’utiliser une des adresses e-mail ci-dessous : Pour contacter le SAV Fnac par téléphone, vous pouvez appeler le numéro suivant : Le service est disponible de 9h à 19h30 du lundi au samedi (0,40€/min + prix appel). De ce fait, Apple refuse d’appliquer la garantie de 2 ans. Par ce mail je laisse trace de ma recherche à les joindre. Je suis passée 2 fois , entre juin et juillet, en magasin où on m’a finalement annoncé une livraison le 5 août ; mais le 3 août, j’ai reçu un message lapidaire annonçant l’annulation de la commande sans proposition d’ une solution de remplacement ! La vente oui , le service après vente non. Une semaine plus tard, rien, je recontacte le SAV par téléphone et le chat…discours contradictoire, le chat me redemande des documents, le téléphone non. j’ai acheté un ordinateur portable Pavilion HP il y a 2 ans, la batterie étant usée, j’espérais que la FNAC pourrait me la fournir… Adhérent et client régulier pour du matériel informatique ou du matériel photo, je trouve sur le site un tabouret (- de 20 euros ) qui devrait me permettre de photographier les oiseaux confortablement. Avez-vous néanmoins tenté de les contacter sur les réseaux sociaux ? Vous rencontrez un problème avec la Fnac ? Mais en 48 h, 1er et 2 février, toujours personne. Nous vous avons commande recemment un ours en peluche geant blanc 150cm Un client frustré qui va peut être renoncer à la Fnac. Téléchargement et streaming : que ce soit sur les jeux, logiciels, livres numériques ou ebooks, toutes les questions à ce sujet peuvent être posées par email. En effet j’ai commandé le 11 Août 2020 sur FNAC MARKETPLACE un autoradio 7″ android 8.1 2 din reçu le 31/08/2020 ! Le formulaire de contact par mail ne s’ouvre pas… Tenez nous au courant de vos avancées et bon courage. J’ai passé une commande le 11/09/2020 avec une livraison prévue le 16/09. -Soit en nombre de mensualités avec Tempo Fnac(5) et Tempo Fnac(10) en 5 ou 10 fois. Les erreurs arrivent à tous mais cette mauvaise gestion montre au mieux un SAV catastrophique au pire une fraude permettant de garder au chaud l’argent des clients floués. Vous êtes client chez fnac et vous avez une question pour le service client ou vous avez un problème? Je réponds que n’étant jamais présent en journée il m’est impossible de recevoir en journée, je décide de refuser par téléphone le colis à la FedEx. roger-e.cordier@laposte.net pour des entreprise aussi grosse c est hallucinent !!!! Complément de mon message précédent : J’ai trouvé les 2 livres en magasin , alors que le site les disait indisponibles dans les Fnac physiques ( d’où ma comma&nde sur FNAC,COM ! ) Je souhaite annuler toute commande par téléphone : on me dit que c’est impossible et qu’il faut attendre d’être livré pour faire une retour. MALIN : inscrivez-vous gratuitement à la newsletter Fnac Passion ! Combien coûte la carte Fnac ? Ce peut être pour un tas de raisons. Commande passée fin novembre sur téléphone Google Pixel 4a fin novembre. je voulais également faire part de mon mécontentement , on m’a donné l’adresse serviceconsommateur qui est une mauvaise adresse ! Vous souhaitez contacter le service client Fnac avant d’effectuer l’achat d’un de leur produit ? La Fnac est présent sur trois réseaux importants et pourra répondre à toutes vos questions : Il suffit de cliquer sur l’un des liens ci-dessus et d’envoyer un message privé. J’ose espérer que les magasins FNAC n’en sont pas encore là mais jusqu’à quand ? Paiement refusé sur le site de la fnac le 13 octobre pour un tv olé Philips 55 pouce, je regarde le lendemain sur mon compte idem. Vous ne trouvez pas le téléphone Fnac? Le SAV Fnac vous répondra dans les plus bref délais. Je ne sais plus quoi faire et qui contacter pour résoudre mon pb. En effet, elle est spécialisée dans la … Ceci est une plainte contre le système des assurances annulation. En plus, ils font l’aumône. La messagerie est pleine et on nous demande de rappeler plus tard. Dans l’attente sans grand espoir de vous lire QUE FNAC.com mette déjà à disposition des clients un numéro sans tarification spéciale et une adresse email ! Lorsque vous êtes enlitige avec la Fnac, il est préférable, dans un premier temps, de trou… en plus pour joindre la fnac, une vrai catastrophe!! De même, je ne suis pas davantage capable de valider mes cartes cadeaux dont les codes sont également refusés lors de mes commandes en ligne. Le numéro 09 69 32 43 34 est censé être un numéro gratuit. Vous devrez en général appeler le numéro de la Fnac. Bonjour, Mail claudine.un@orange.fr. pas de support ah comme je me sentais seule, mais je vois qu’en fait mon mécontentement est partagé ! Étant donné la situation actuelle ils doivent effectivement être débordés par les demandes d’annulation. Ev 11 mai 2013 à 18:36. Vous trouverez ci-dessous les différentes méthodes simples, rapides et efficaces afin de trouver une solution à votre problème. meme le tel du magasin Herblay dit 'la boite est pleine' Sinon, l’adresse postale du siège social est la suivante : Il est à noter que le contact par courrier n’est pas vraiment la méthode la plus efficace pour avoir une réponse rapide. Certes il est surtaxé, mais il vous permettra d’avoir une réponse certainement plus rapide à votre question. Ou gérer le sujet en vous connectant à votre compte client. Contacter les conseillers de Fnac Spectacle par téléphone. Les différents services Fnac joignables par téléphone ou par mail : Plusieurs possibilités s’offrent à vous pour contacter les conseillers de la Fnac. Quand de plus les pauvres âmes au téléphone sont payés à coup des notes demandés en fin de conversation, on applaudit une alternative à amazon qui traite mal ses employés. passer une commande ca va, mais la suite c'est AFFOLANT D’avance merci de votre réponse. Merci à vous ! Ces deux pages sont celles du SAV Fnac et la page de contact. En navigant sur notre site, vous acceptez l'utilisation des cookies. Contacter le Service Clients Aide aux partenaires Careers Durabilité Actualités presse Centre des ressources en matière de sécurité Relations avec les investisseurs Conditions Générales d'Utilisation Règlement des litiges Le fonctionnement de notre site Charte de … Ce n’est pas au client de payer une communication surtaxée pour résoudre des erreurs qui sont de la responsabilité de la FNAC. quand tout va bien, la Fnac, c’est chouette, mais dès qu’il y a le moindre problème, c’est très décevant. Trouvez en ligne des hôtels près de : Greenville Mall Shopping Center, États-Unis. Je rappellerai mardi, comme je suis quelqu’un de raisonnable et d’honnête (j’aurai dû dire que je l’avais reçu cassé…), j’ai laissé le temps aux “responsables” et “managers” de se concerter et de prendre leur décision. Pour contacter le service La Fnac sur son service après-vente (S.A.V), vous pouvez consultez les informations sur cette page qui ont été mise à jour au mois février 2021 Bonsoir Stocks indiqués non fiables ( contrairement à Gibert par exemple , une enseigne sèrieuse et au service de ses clients ) à réactualiser régulièrement donc . Bonjour je suis un ennemi juré d’AMAZON et un supporter de la FNAC mais pas pour longtemps car je vais devoir me résoudre à y faire cet achat et je me demande maintenant pourquoi ai-je acheté à la FNAC ? Quelques jours avant Noël, toujours pas de nouvelle, je recontacte le SAV par téléphone…qui me dit que ma demande est bloquée car je n’ai pas envoyé des documents prouvant que je n’ai pas recu le colis ! des idées ??? Dans ce cas de figure, hélas impossible. Je pense que le développeur qui a pondu le site “fnac.com” a du avoir son diplôme dans une pochette surprise. Ce forum vous permet de poser des questions. Si vous voulez découvrir les différents articles et produits vendus par la FNAC, cette denière met à votre disposition son site internet. je soupçonne une arnaque ! Voici notre guide pour trouver l’email de la Fnac selon votre cas. Henri GASNIER Moi je perdrai peut être 20 euros mais FNAC perdra beaucoup plus, il y a d’autres marchands de high tech, informatique et matériel photo. Si celle-ci ne répond pas totalement à votre demande, voici l’astuce pour accéder au formulaire de contact.

Labolycée Ondes Sonores, événementiel Sportif Entreprise, Maillot Portugal Noir, Bac Pro Arcu En Alternance, Un Obus Dans Le Cœur, Robe De Mariée Princesse,