Il y a beaucoup de réclamations sur internet par rapport à ces cagnottes qu’on vous promet lorsqu’on achète à la FNAC en étant adhérent et qui n’arrive jamais. Je suis stupéfaite que vous me renvoyiez un message pour me présenter d’autre achats de BD à faire alors que je n’ai pas toujours reçu mes LIVRES COMMANDES LE 29/11/2020. Merci de votre retour, REF : Le vendeur SHLA a indiqué avoir envoyé la commande n°CV5USZKSUAJKY, Bonjour la Fnac. Bonjour, Je demande le conseil à EVE, assistante en ligne, pour repasser les commandes le soir même, avec 2 paiements différents. Service Client Fnac Fondée en 1954, par André Essel et Max Théret, la Fnac est une chaîne de magasins spécialisés dans ladistribution de produits culturels et électroniques pour le grand public. par conséquence, j’attend de votre part de connaitre la procédure de Je viens de m’apercevoir que la somme de 54 € a été prélevé 2 fois sur mon compte bancaire. J’attends votre remboursement pour la commande FJFN3XULCP7V2 qui vous a été remboursée début novembre de ZOOMICI. Cordialement, une commande a été faite le 5 janvier n°VS102XD950UPFR cette commande est une escroquerie je n’ai rien commande surtout avec une livraison dans la 93 veiller blocquer cette arnaque. J’ai retourné un article suite à un erreur de marque. Si le service n’est pas rétabli rapidement , je serai contraint de m’abonner à un autre service de Cloud. Il a été envoyé le 21 et il ne devrait arriver que le 24. gerariedo@sfr.fr, je suis intéressée par votre bibbliothèque metallitque design contempotrain AOSOM, l’auriez vous en 1,80 de hauteur et à quel prix, J ai commandé les aventures de Jules Verne tome 6 le 16 décembre 2019 n’ai reçu aucun document de confirmation (commande-facture) mais j’ai été débité de la somme correspondante le jour même. Elle sera expédiée dans les plus brefs délais. Je viens de passer une commande que je souhaiterais annuler. de deux volumes de Pierre Lemaitre intitulé « Miroir de nos peines » en édition adaptée facile à lire au prix de 42 euros. Sales For U Avant hier j’ai essayé de valider ma commande avec le code promo rien à faire. Je suis actuellement en litige avec le service : « Fnac MarketPlace » 068339, Merci d’ J ai passé via internet sur le site Fnac.com une commande n° VVLGDDTORO42U le 06/01/2021. Pour éviter de vous le ramener, vous serait il possible de faire un geste commercial de 70 € Soit 17,99 € au titre de votre assurance J’attends donc un remboursement total de 15.75€ (9.40€ de livre + 6.35€ de colissimo), Merci de l’intérêt que vous porterez à cet email, De : L’équipe FNAC [mailto:service-clientele@fnac.com] Après avoir consulté votre site pour connaitre la disponibilité en magasin du livre ces separations qui nous font grandir: J’ai été sur mon compte client fnac et aucune commande est mentionnée. Je veux porter réclamation car je ne suis pas satisfaite de vos services, je souhaite avoir des expliactions. J’ai été victime, via votre site internet, d’un procédé illicite de vente – procédé visant à tromper la clientèle en viciant son consentement. Je vais boycotter également la Fnac – Frais d’expédition : 12.80 € Référence de la commande 95XX32NNZUSUK. salutations, Bonjour, je suis très en colère contre vos pratiques commerciales : Commandes refusées (avec accord du vendeur) ou non reçues MAIS prélèvements effectués de force. J’ai avertis chronopost par la même occasion. Courrier légitime | Afficher le contenu bloqué Par contre, la FNAC propose de répondre à mes questions par téléphone EN PAYANT ! Commande DQG5LDXPHQHLU Bonsoir. Pouvez-vous me dire ce qu’il en est et quand vous pensez me le livrer… Veuillez nous excuser du désagrément que peut provoquer cet imprévu. J’ai donc acheté un chargeur à Caen. J’ai commandé sur Fnac.com une e-carte Netflix qui devait être livrée par e-mail par envoi de code d’activation. Quand j ouvre ces rectangles, aucun numéro ne s’affiche. Bonjour, Montant total TTC 875 ,00 EUR J’ai reçu un message de vos services me disant que ma commande a été annulé à cause du blocage de paiement. Vous ne croyez quand même pas que c’est de cette façon la que vous allez remonter la pente …. À ce jour 25 mai 2020 je n’ai toujours pas reçu cette commande malgré la relance qui a été faite sur FnacMarketplace le 23/05/2020. hamx4hmdhj4w2……le rire du sphinx prévue le 31/12/2019 Le même jour, vous m’adressiez un message m’indiquant que mon colis était en route (copie jointe) mes petits enfants salutations, Je n’ai toujours pas reçu ma commande et je ne parviens pas à vous joindre par téléphone. Fnac bayonne J’ai reçu un message de la FNAC me précisant que ma commande n°DRRTMLDF52DVV4 est enregistrée. créer une alerte SMS N° de colis : 250091105902075797 J’ai signé le motif du refus sur la fiche du livreur. le produit a été livré dans une banlieue parisienne, selon chronopost. Bien cordialement acceptéeCommande Je suis également très mécontent Miss Prickly objet jumao vous a envoyé un message au sujet de votre commande Fnac.com n° ELYK5HZVJ5SXQ et on me redit la même chose qu’il me rappellera le lendemain. Ca fonctionne très bien. 1 x Microsoft Office Famille et Etudiant 2019 – 1 PC ou Mac – achat définitif | Téléchargement. Merci de me tenir informer Le 24 il est expédié…puis il n’arrive jamais. Je ne connais pas cette adresse. Adresse du siège social : Fnac                                     9, rue des Bateaux-Lavoirs – ZAC Port d’Ivry                                      94768 Ivry-sur-Seine Cedex, 2/12/2019 – Commande N° B2EAKG36BUFK4 06 08 33 54 56, J ai commandé le 02 décembre chez vous un appareil photo qui devait être livré par colis privé le 12 décembre. Je vous donne l’autorisation de regarder ce qu’il me dit au travers de nos échanges. Bonjour, Mode de livraison Suivi Je n’ai toujours pas reçu le livre « cherche et trouve dans la forêt » commandé le 23 mars !!!!!! Commande H2FQTFSX7GXPK. Bien cordialement. Puis je l’offrir à quelqu’un d’autre que moi en lui transférant en pièce jointe à un mail ? Prix de l’article : 3.86 EUR. Merci de vérifier ce qui s’est passé et me tenir informé. C’est vraiment le foutoir à la FNAC. C’est pour un cadeau de Noël. Comment le signaler à la FNAC qui n’accepte aucun e-mail de ses clients ? Je souhaiterais vraiment acheté ce livre et cela m’embête fortement de ne pas avoir de réponse. Jean-Yves MET Compatible avec stylet adonit pro 3 C’est honteux, dans la rubrique commande je n’arrive pas à confirmer la réception de mes commandes pas plus qu’évaluer un vendeur une page apparait avec secure.fnac m’indiquant qu’il y a erreur merci de me renseigner, Bonjour, Problème avec un article reçu J’ai reçu hier le tensiomètre commandé lundi 9/12/19 et il ne fonctionne pas ( j’ai suivi toute la procédure indiquée sans succès) Lors de mon passage de commande, la date du retrait en magasin de Gueret,me donnait la date du 1 octobre. 6) Le 13/05, mail reçu: « … nous venons de remonter votre dossier au centre d’expédition qui prendra en charge l’envoi de votre colis. Vais je avoir ce livre ou non? bjr. je suis mécontente car j’ai acheté un livre le 27 octobre. Bonjour Commande EMSG4TNNO2OC2: En Autriche actuellement, Bonjour, Contrairement à ce qui se passe, je pense que le règlement du préjudice subi par l’achat d’un produit défectueux, aurait dû être traité dans sa globalité par la Fnac qui a assuré la vente du produit et de son assurance sérénité. J’exige donc son remplacement ou son remboursement. Merci, Bonjour Cela l’est d’autant plus que cette figurine a été achetée pour être offerte, comment voulez-vous que j’offre une boîte dans cet état ? Vous avez trouvé le même produit moins cher après un achat dans un de nos magasins ? mais, EMZV4KZ5HESSU est mon numéro de commande . En vous conseillant de mieux choisir ou former votre personnel je vous préviens que je vous rendrai au plus tôt ma carte d’adhérent et de conséquence que vous avez perdu un client Coment fait-on pour vous joindre ? Je n’ai a ce jour toujours pas reçu ma commande 9CUMZYP5ONOLY du 30. 2 rectangles proposés pour ma réponse, un email, un téléphone. Merci d’ avance, impossible de valider mon code promo de exclu15 en conséquence le prix ne de réduisant pas je ne peux commander… dommage pour vous…. Je n’ai rien reçu. Cordialement. Bonjour, la commande H40ADGCORMJG du 17/11/2020 n a toujours pas été livrée à ce jour. Indiquez-moi svp la marche à suivre pour récupérer cette somme. Après plus de 23 minutes d attente , j ai un conseillé qui me dit etre désolé. 6 RUE ANDRE CHENIER C’est vraiment décourageant de rentrer en contact avec la Fanc puisque, d’après§ès eux, il y a un formulaire c’est faux de plus il faut payer pour les appeler et l’attente, les infos, la ballade entre les services c’est pas digne de cette enseigne. Madame Marcelle Thomas 16:26 (il y a 3 heures) Commande : n°FJFUD2XYE4MQY Gênant pour un magasin comme la FNAC. J’ai récupéré le 4/12 le jeu Pokémon faisant partie de la commande, par contre je n’ai aucune information concernant la livraison de la console. Merci . AHAHAHAH Ref DPHMH52MHTYK4Y Lorsque je consulte le suivi de ma commande via mon compte Fnac, il est indiqué: « Expédié le 18/06/2020 avec icône vert – Acheminé avec icône vert- produit disponible en magasin avec icône jaune ». À cette date je n’étais pas à IVRY mais à Vichy dans l’Allier, Le magasin FNAC qui s’y trouve est une franchise dont les services sont étrangers aux vôtres, même si j’avais effectué un achat auprès d’eux (ce qui n’est pas le cas), le paiement ne pourrait pas vous être imputé. Je prends le train demain matin sans mon livre qui était un cadeau de Noël mais qui m’a bien été débité ! Bonjour , Elle me tend un écran pour que je signe le contrat directement sur la page de signature et clairement elle ne souhaite pas que je lise le contrat. Cordialement, N° de commande CB2BOSYRZS25GW Inacceptable ! Je demande d’abord, le remboursement de mes conversations et attentes telephonique (45 min) puis 20 minutes aujourd’hui, pour qu’on me dise, qu’on me donnera des nouvelles, mais jamais personne ne m’en donne depuis un mois. ADRESSE…… Colis privee 3 ème commande pas de et non livree car soit disant manque des information,je etait obligée de me deplacer 2 fois ds le magasins afin de reacheter les articles et aujourd’hui le pompon je fait livrer à mon leux de travail ,pharmacie quelle ferme pas le midi et imaginez vous, je reçois le mail comme quoi ills n’ont pas pu me livrer car manque d’information sur adresse !!!!! de qui vous vous moquez ? Quant à l’offre CYRANA, on sent bien que c’est une offre qui est au bénéfice du client ! Il s’agit d’un problème lié à un chèque égare par vos services pour lequel je souhaite entrer en contact afin de régulaiser la situation avec renonciation de votre part pour ce chèque et émission d’un nouveau (24€) par mes soins BRAVO ça c’est une belle embrouille. Rien reçu à ce jour et nous sommes le 14 MAI…. Dans l attente d’une réponse j’ose croire favorable , Je n’ai toujours pas reçu ma commande depuis plus de 15 jours que j’ai commandé un livre. J’aurais aimé recevoir celui – ci par la poste en recommandé comme il en était convenu ……… Contretemps sur la livraison de votre Colissimo Email indisponible. En achetant fnac, je ne pensais pas être confrontée à ce genre de difficulté. Demande de remboursement d’une commande d’un IPad 128 GO du 5/6/2020 pour un montant de 489.99 €. BONJOUR Mon numéro de commande annieet@laposte.net. bonjour, mon livre a été édité sans mon accord. J’ai commander un livre ,il y a 3 semaines et je n’ai pas d’information sur la livraison . Help. Je suis passé par le formulaire de contact FNAC mais le mail m’a été retourné voir photo ci-jointe. Cela s’appelle de l’arnaque et de l’escroquerie caractérisée. Je crois également que je ne commanderai plus jamais rien en ligne à la FNAC. Je souhaite souligner le fait que ce type de souci s’est déjà présenté avec d’autres fournisseurs qui, x, ont réagi, immadiatemt et de façon bien plus commerciale que la FNAC ! Facture 701254159 du 24/02/2020 Je viens de passer commande sur votre site. https://www.capital.fr/entreprises-marches/fnac-les-moyens-detournes-des-vendeurs-pour-vous-faire-souscrire-une-assurance-a-votre-insu-1349450 On m’a donc dit de vous contacter directement. Ce produit est une trottinette électrique que j’utilise sur la route, si le freinage magnétique tombe en erreur lors de son utilisation sur la route c’est la mort assuré pour l’utilisateur voir une mamie ou un papi qui passerait à proximité! A la commande, on m’avait dit qu il y avait un délai. Merci. Bonjour, J’ai voulu privilégier un magasin Français mais force est de constater qu’Amazon est bien meilleur pour ses livraisons et son service de retour malheureusement…. Le régime de la livraison est prévu aux articles L. 216-1 à L. 216-6 du Code de la consommation. Dans l’attente de vous lire Ma commande concernent 3 livres qui ont été réglés par les soins et 26,01 € prélevés sur mon compte CB Visa. Ou va-t-on maintenant si on ne peut plus croire leurs dépliants. N ‘étant pas l’auteur de cet achat je l’ai aussitôt annulé et demandé le remboursement . Annuler ma commande, VAN PARYS ANNIE MARCHIENNE (BELGIQUE-FRANCE), ET SI VOUS AVEZ BESOIN D’AIDE, UNE QUESTION, Quand envisagez vous de me rembourser un article retourné à vos services et de répondre aux 3 lettres recommandées adressées à votre siege social aux mois de juin, juillet et août. Je serais très heureuse par erreur le mail (votre billet), et je l’ai repris dans la corbeille (connexion incertaine), Merci. Le service contentieux de kadeos me demande de récupérer un tickets de la part du magasin, comment faire svp sachant que le magasin est fermé ? Je suis cliente depuis 30 ans dans votre enseigne. Bonjour, Merci de m’accuser réception de cet e-mail. Frais de livraison : 4,99 € Pourriez-vous me faire un échange de se DVD d’effectueux. Merci de bien vouloir régler ce probleme. Impossible de répondre au mail d’acceptation de la commande: service-clientele@fnac.com émetteur du message n’existe pas (message: service-clientele n’existe pas sur le domaine fnac.com) Bonjour, Le 14 mai 2020 j’appelle CHRONOPOST et explique le tout à mon interlocuteur, qui m’affirme qu’il va faire le nécessaire pour acheminer le colis dans le relais le plus proche de chez moi. Trouvez-vous normal que je ne trouve rien dans votre enseigne et que cela fait un mois qu’on me dit de regarder tout les jours votre site internet ? la DGCCRF a été avisée et vous demande bien vouloir procéder à la restitution des 18 euros par chèque ou virement ? Etant toujours dans le délai du droit de rétractation pour les commandes sur FNAC.COM et retrait en magasin. À bientôt. mon compte bancaire a été débité par la FNAC d’une somme de 306,99 € le 24/09/2020 pour un achat qui aurait été effectué par Internet le 23/09/2020; or je n’ai effectué aucun achat, ni de ce montant ni d’un autre Après vous vous plaignez de perdre des clients au détriment de société qui ne paye pas leur impôt en France. N° de commande : G6LLTZPCB5BKI N° de commande 9B7YL4E5EXE (I ou 1 ?)2. Tout solde présent sur votre compte PayPal à ce moment-là sera utilisé avant toute autre source de paiement. » J’ai commandé sur fnac.com un jeu pour mon petit fils et j’apprends qu’il l’a déjà. Je demande que ma commande initiale soit réinitialisée avec les tarifs en vigueur au moment où j’ai passé la commande. C’est une pratique des vendeurs Fnac vivement dénoncée par 60 Millions de consommateurs. selon ViaMichelin: 14,88€ pour le carburant + 12,10€ de péage X 2 =53,96€ A/R Un crédit vous engage et doit être remboursé. Obtenir des informations sur le téléchargement des livres numériques> en remplissant le formulaire de contact, en cliquant ici. Si tel est le cas, je souhaiterais savoir comment cet usurpateur a pu obtenir toutes mes coodonées ci vous pouviez me renseigner à ce sujet j’en serai ravi, bien cordialement. Car ils disent qu'il faut appeler le service clientèle pour pourvoir faire la commande et le paiement. dans l’attente de votre réponse, Nicole Almar. Pour le réexpédier vous m’aviez indiqué un délai de 72 hr (une livraison) et de faire le nécessaire (par chat, le 23/11/2020, ici copié). En 2016, cette entreprise rachète Darty et constitue ainsi le groupe Fnac-Darty. Bonjour J’ai acheté 2 Chromebook ASUS C423 et 2 Pack office famille et étudiant 2019 de microsft. Merci de m’envoyer les coordonnées de cette librairie. Commande C99JD4QYN7M2MA devait être livrée à domicile mais est restée au magasin ne peut me déplacer Par contre carte débitée ? Adresse de livraison : commande du 16 FéVRIER 2020 Nous avons commandé un top case pour vélo et nous avons reçu une housse pour un dérailleur de vélo (rien a voir) Et pour me joindre nul besoin d’utiliser un n° surtaxé. Merci pour votre réponse. ci joint une copie. C était un cadeau de Noel que j ai bien sûr offert en toute confiance….. Entrez ensuite vos informations et cliquez sur "Valider".